Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 2026-05-28
1. Allmänt
2. Om företaget
Celiaco AB (559561-0741) har sitt säte i Stockholm.
Adress: Sågverksgatan 114, 122 41 Enskede
E-post: info@celiaco.se
För frågor, kontakta oss via e-post med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi så snart som möjligt.
3. Beställning
När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress med information om produkter, priser samt leverans- och faktureringsuppgifter.
Om något i orderbekräftelsen är felaktigt ska du kontakta oss omgående via e-post.
4. Leverans & frakt
Normala leveranstider är 1–5 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger skickas normalt nästkommande vardag.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vid större förseningar har du rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om du inte har fått någon avisering inom fem (5) arbetsdagar är det ditt ansvar att kontakta oss.
5. Ej uthämtade försändelser
Paket som inte hämtas ut eller som inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter returneras till oss.
I dessa fall debiteras en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering, för närvarande 200 kr.
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.
6. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 6 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid felaktigheter, prisändringar från leverantör eller tekniska fel.
7. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, enligt distansavtalslagen.
Vid ångerrätt:
-
Meddela oss via e-post (info@celiaco.se)
-
Ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor returen gäller
-
Returnera varan inom 14 dagar
Du ansvarar för returfrakt och varans skick. Produkten ska vara väl förpackad, i originalförpackning.
Vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Undantag:
Ångerrätten gäller inte för produkter där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl.
8. Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om en vara trots detta är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss alltid via info@celiaco.se innan du returnerar en vara. Ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bild.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom ersättning eller återbetalning. Om varan inte bedöms vara felaktig förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (ARN).
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador i den mån det är tillåtet enligt gällande lag.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom exempelvis transportstörningar, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
10. Produktinformation
Vi strävar efter att återge produkternas egenskaper så korrekt som möjligt, men reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning.
Produktbilder kan avvika något från verkligheten beroende på skärm och bildkvalitet. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
11. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och kan användas för att följa hur webbplatsen används.
Du kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare för att neka cookies. Du kan läsa mer på Post och telestyrelsens hemsida.
12. Personuppgifter
Genom att handla hos Celiaco accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Celiaco är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
12.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
12.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
12.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Kort.
12.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord.
12.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
12.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
12.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
12.8 Ansvarig för dataskydd
Celiaco är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
13. Ändringar av de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. De senaste villkoren finns alltid publicerade på webbplatsen.
Villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
14. Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.